İşinizi yönetmek için güçlü özellikler

İş süreci tasarlayıcısı Fırsatın doğduğu andan, işin detaylı tanımlanması, teklif verilmesi ve satışın kapatılmasına kadar olan tüm süreci yönetin. Sipariş almak veya Sözleşme takip etmek artık çok kolay.

Aktivite yöneticisi Satış ekipleriniz için ziyaretler planlayın, müşteriler ile eposta yazışmalarınızı ve telefon görüşmelerinizi yapın, daima müşterilerinizi hatırlayın ve takipte olun.

Satış takibi Tüm detayları ile satış fırsatınızı tanımlayın. Müşterinin ihtiyaçlarını, sunabileceğiniz ürün ve hizmetleri, rakiplerinizi fırsat üzerinde takip edin. Fırsatı kazanabilme olasılığınızı izleyin ve harekete geçin.

Hedef yöneticisi Satış ekipleriniz için yıllık kotaları oluşturun ve motive olmaları için hedeflerini tanımlayın. Mevcut satışı artırma, çapraz ürün ve hizmet satma, sürdürülebilir gelir sağlama için hedeflerini istediğiniz periyotta takip edin.

Teklif şablonları Ürün ve hizmetlerinizi hazır teklif şablonları kullanarak müşterinize kolayca iletin. Tekliflerinizi PDF olarak kaydedin ve CRM üzerinde saklayın. Şirket logonuzu içeren farklı teklif formatlarını keşfedin.

Sipariş ve sözleşme yönetimi Olumlu kapanan satışlarınız için Sipariş kaydı oluşturun ve dilerseniz Sözleşme imzalayın. Sözleşme yenilemelerinizi ve bunlara bağlı ödemeleri takip edin.

Müşteri adayı toplama formu Web sayfanız ve sosyal medya hesaplarından müşteri adayı toplayın ve verileri işlemek üzere KVKK onayı alın.

Müşteri adayı skorlama Müşteri adaylarını skorlayın, aldıkları puana göre değerlendirme süreci işletin. Gerçek bir satış fırsatı olup olmadığını kontrol ederek satış ekiplerinizi daha verimli kullanın.

Kampanya yönetimi Kampanya yönetimi ile hedef kitlenizi belirleyin ve e-posta, SMS gibi araçlarla tanıtım mesajlarınızı iletin. Ayrıca satış ekipleriniz için ziyaretler planlayın.

Etkinlik yönetimi Seminer, ticari fuar veya online toplantıları planlayın ve yönetin. Müşteri adaylarınızı ve aktif müşterilerinizi davet edin. Bu etkinliklerin maliyetleri ve sağladığı satış fırsatlarını ölçümleyin.

Çok kanaldan talep ve şikâyet toplama Web sitenizden, sosyal medya hesaplarınızdan ve doğrudan saha satış ekiplerinizden gelen talep ve şikâyetleri CRM’de yönetin. Gelen geribildirimleri kanal bazlı raporlayın.

Önceliğe göre şikâyet yönetimi Şikâyetlerin çözümü için kök sorunu belirleyin, talep ve şikâyetleri doğru sınıflandırın, müşterinin segmentine göre geri dönüşleri önceliklendirin.

Çağrı merkezi operasyonları Müşteri temsilcilerinizin iş listelerini yönetin, online ve offline santral ile entegre olun, gelen talep ve şikâyetleri en hızlı şekilde çözümleyin.

Bilgi bankası yönetimi Geçmiş deneyimlerinizden oluşan sorun – çözüm havuzunu kategorize şekilde oluşturun, Sıkça Sorulan Sorular (SSS) için bilgi merkezinizi aktif tutun, problemler için müşterilerinize doğru çözümü hızlıca uygulayın.

Panolar ve yönetici dostu raporlar Canlı grafikler ile görsel raporlar alın ve akıllı panolar ile farklı grafikleri bir yerde toplayın. Rapor çıktılarını istediğiniz formatta indirin. Satış, Pazarlama, Müşteri Hizmetleri ve Yönetici Özeti panosundan yararlanın.

Ekran Tasarlayıcı Mevcut ekranları işinize uygun şekilde düzenleyin ve ihtiyaçlarınıza göre yeni ekranlar tasarlayın. Tüm verileriniz için tablo listeler ekleyin. Otomatize süreçler için iş akışları oluşturun.

Detaylı arama ve listeleme Verileri istediğiniz parametrelerle sorgulayın ve sonuç listeyi dilediğiniz şekilde sıralayın. Aramalarınızı kaydedin ve yeniden kullanın, sonuçlarını Excel’e alın. Sonuç kayıtları topluca düzenleyin.

İş takip panosu Satış fırsatlarını ve müşteri şikâyetlerini süreç adımlarına göre listeleyin. Sürükle-bırak yöntemle süreç aşamalarını kolayca yönetin. Ekiplerinizin işlerini görsel olarak takip etmesine destek olun.

Office 365 Global iş çözümleri devi Microsoft’un en popüler uygulamaları olan Office 365 ile bütünleşik çalışın

Gmail Dünyanın en büyük arama motoru Google ve gelişmiş e-mail altyapısı Gmail ile entegre olun.

Linkedin Kurumsal profesyonelleri bir araya getiren en büyük sosyal iş platformu ile CRM sisteminize giriş sağlayın.

MailChimp En popüler eposta gönderim uygulaması ile CRM sisteminizi entegre kullanın.